Politique de livraison

Politique de livraison

Chez Quinnehaus, nous faisons le nécessaire pour assurer une préparation rapide et une livraison fiable de chaque commande. Vous trouverez ci-dessous les informations relatives à nos conditions d’expédition et de livraison.

1. Zone de livraison

Les livraisons sont actuellement disponibles uniquement en France métropolitaine.

Pour le moment, nous ne proposons pas d’expédition vers d’autres pays ou régions en dehors du territoire français.

2. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés selon le montant total de la commande :

• commande inférieure à 90 € : frais de livraison de 9 € ;
• commande égale ou supérieure à 90 € : livraison offerte.

Le montant applicable est automatiquement affiché avant la validation du paiement.

3. Heure limite de traitement des commandes

L’heure limite quotidienne de traitement des commandes est fixée à 18h00.

• Les commandes validées avant 18h00 sont généralement prises en charge le jour même ;
• Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant ;
• Les commandes effectuées durant les week-ends ou jours non ouvrables seront préparées dès la reprise de l’activité.

4. Temps de préparation des commandes

Le délai moyen de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.

Cette étape comprend notamment :

• la confirmation de la commande ;
• la vérification des informations fournies ;
• la préparation des articles ;
• l’organisation de l’expédition.

5. Délais de livraison

Après expédition du colis, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.

Les délais peuvent varier selon différents facteurs, notamment :

• les conditions logistiques ;
• les conditions météorologiques ;
• les périodes de forte activité ;
• tout événement indépendant de notre volonté.

6. Transporteurs partenaires

Les commandes peuvent être confiées aux transporteurs suivants :

• FedEx
• UPS
• DHL Express

Le transporteur sélectionné peut varier selon la destination et les contraintes logistiques.

7. Suivi de commande

Après validation de la commande, un email de confirmation est envoyé avec :

• le numéro de commande ;
• les informations de paiement ;
• le nom du transporteur ;
• les informations de suivi disponibles.

Les utilisateurs peuvent également consulter l’état de leur commande via la page « Suivi de commande » du site en renseignant :

• leur adresse électronique ou numéro de téléphone ;
• leur numéro de commande.

8. Responsabilité relative à la livraison

En cas de perte ou de dommage survenu pendant le transport, nous recommandons de contacter rapidement notre service client afin de recevoir une assistance adaptée.

Une fois la commande entrée en phase de préparation ou déjà expédiée, certaines modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles.

L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Toute erreur ou information incomplète pouvant entraîner un retard ou un échec de livraison pourra engager la responsabilité du client.

9. Vérification lors de la réception

Lors de la réception du colis, il est conseillé de vérifier attentivement :

• l’état de l’emballage ;
• l’état apparent du produit ;
• toute anomalie ou dommage visible.

En cas de problème constaté, il est recommandé de le signaler immédiatement et de contacter notre service client afin de faciliter le traitement de la situation.

10. Coordonnées de contact

Adresse : 10548 BLYTHVILLE RD, SPRING HILL, FL 34608
Téléphone : +1 (305) 9145-901
E-mail : assist@quinnehaus.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)